五十嵐一誠さんのインスタグラム写真 - (五十嵐一誠Instagram)「僕がこれから歯科医になる娘に教えたいこと経営者、そして歯科医、さらに客商売に一番大切なことそれは「信用」と「CS」意外に歯科医はCSを知らない人が多いんです僕が以前、経営セミナーをやっていた時に、最初に聞く質問が「CSって知ってますか？」ほとんどの歯科医が知らないと答える「Customer Satisfaction」顧客満足です歯科医療もサービス業であり、客商売です特に僕の美容歯科はそれが強いどんなに技術があっても高飛車だったり偉そうにしていてはたくさんの方々から支持は得られない僕は４つのポイントをあげてます１、技術とクオリティ２、場所と店舗の外装と内装３、サービス４、プライスこの４つはCSを満たす上で必要不可欠な要素だと考えてます僕を含めて五十嵐歯科クリニック六本木のスタッフには日々、徹底してこれを言ってます顧客満足を満たすために絶対に欠かせないのが「信用」ですあらゆる仕事、商売、人間関係にとって最も重要なのが「信用」信用を得るためには膨大な時間と労力を費やしますが少しの油断で一瞬で失うのも「信用」なんです一度失った信用を取り戻すのは 100倍の努力と気力と労力がなければ戻せません失敗や粗相は人間ですから起こります重要なのはその後のフォローですこれを全力で誠意を持って対応すればほとんどの方がわかっていただいて信用を失うのを止められます僕は常々お客さまの気持ちに置き換えて考えますもし僕が今相手の立場だったらとねそれはスタッフたちにもやりますね頑張って働いてくれてるスタッフたちがどうすればここで働けて良かったと思ってもらえるのかそれを考えて、その環境を作ってますよ僕はスタッフたちや技工士、コンサルタント、顧問弁護士、IT管理者、全面的に信頼して仕事を任せてますそれだけ信用、信用できる人を見極めてますからね僕のフォローワーの方々そんな考え方をしてみてはいかがですか☺️ 近々このテーマでインスタライブやりますよ‼️」12月9日 23時19分