トウスのインスタグラム(tousjewelry) - 7月17日 23時54分

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[BIHAKUEN]UVシールド(UVShield)

mariacamilae Buenos días, como seguidora y fan de esta marca de joyería quería expresar mi disgusto con la franquicia en Colombia. Durante la venta de tous days hice varias compras en la plataforma online y el servicio fue muy malo. Primero escogí pagar con tarjeta y cuando llegaron los productos no recibían tarjeta. Los productos que me llegaron fueron del tamaño equivocado, una de las pulseras elásticas se veía el nudo de la pulsera con los elásticos salidos. Al intentarme comunicar con las líneas de atención nunca me contestaron el teléfono y el WhatsApp me lo contestaron a la semana y no fueron de gran ayuda. Luego de no poderme contactar fui a la tienda para cambiar los productos debido a que el recibo dice que uno tiene 30 días para hacer el cambio y no me lo aceptaron. Me parece que la franquicia en Colombia y su falta de servicio al cliente solo les está manchando la imagen y reputación que tiene esta marca. He comprado productos en EEUU y en España y nunca me había pasado algo así.

laura_castro Pues yo hice un pedido online y me llegó incompleto (faltaba la tira para colgar el bolso).Gestione la reclamación y envie las fotos que me pidieron y sigo sin tener respuesta.Y en tienda no me admiten devolverlo pq le falta la tira precisamente.Me esta decepcionando mucho la atencion al cliente que teneis.

aviles_marta ¿Esto es el mismo timo de las rebajas?Pedí un bolso, y a los días me cancelan el pedido por falta de stock, sabiendo de sobra que es mentira ya que te deja efectuar la compra sin problema. Que decepción ante la firma, me parece una auténtica vergüenza.

yagmurumgoksu Прикинь! бoгатые брэнды nроводят чтото типо 0прсов, и за это не хилые бабки отстегивают. Мне вот вчера 76 mыс.р. заnлатили, я с ума чуть не сошла). Вот только там ограничено все! Сс/ылка на опр.ос этот в моем стaтуссе есть так чтопeрeоходи.

saretaf Buenos días! Quería expresar la decepción que he sentido en cuanto al servicio ya que me ha llegado una pulsera en muy malas condiciones y me deriváis a diferentes puntos sin darme solución alguna.

sopaher Pues la verdad a mi me fue muy bien con mi reclamo me solucionaron de maravilla y ahora estoy disfrutando mis productos los cuales llegaron a mi poder muy dilogentemente

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